인바운드

전화상담 업무 알바생들이 가장 우울하게 느끼는 직업[태그뉴스]

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취업포털 잡코리아가 운영하는 알바몬이 #알바생 약 6700명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 10명 중 9명은 아르바이트 중 #우울감을 경험했다고 답했다. 우울감을 느꼈다고 답한 약 6100명의 #직무를 분석한 결과, 인바운드와 아웃바운드 #전화 상담 업무가 가장 많은 수를 차지했고 청소 및 매출·매장 관리, 안내·서빙 고객 접객 업무 등의 직종을 가니 이들도 상당수 우울함을 겪었다고 답한 것으로 나타났다. 사람이라면 … Read more

직원의 전화통화 예절, 회사의 첫인상을 결정짓는 요인

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3차 산업에 넘어서 4차 산업을 맞이하고 있는 시대에, 실질적으로 판단과 선택을 하는 것은 기계가 아닌 사람이고, 사람의 마음을 움직이는 것 또한 기계가 아닌 사람이다. 사회에서 갑·을을 따지고, ‘갑질’이 문제가 되는 시점에서 이러한 현상이 눈에만 보이는 것이 아닌 전화통화를 통해서도 나타나고 이로 인해 스트레스가 발생하는 경우가 빈번하다. 사업을 하는데 필수적인 요소 중 한 가지는 전화이고, 누구나 … Read more