네일아트는 단순하게 손과 손톱을 정리하는 동시에 손톱 위 작은 공간에 예술성을 가미한 장식적 요소가 강한 분야다. 개인의 개성을 자유롭게 표현함과 최근 우리나라의 뷰티 산업의 핵심 분야로 그 영역을 구축해 나가고 있다. 곳곳에 우후죽순으로 생겨나는 네일숍, 그에 따라 끊임없는 디자인의 창작과 기술개발이 중요하기도 하다. 네일숍은 많지만 네일아티스트의 미흡한 실력은 이제 대중들에게 쉽게 간파되고 마는 이때. 화려한 장식적 요소가 극에 달한 과거 디자인과 달리 개인의 아름다운 요소를 고찰하고 현대적인 디자인과 접목하여 다양하고 감각적인 네일 디자인을 제안하는 네일숍을 소개한다. 대중적으로 만족할만한 네일아트로 사랑받는 인덕원 ‘별네일’이다. 이곳을 이끄는 유은미 대표를 만났다.
– 젊은 여성 대표님이시다. 별네일이 사랑받는 이유를 무엇이라 보는가.
“네일아트로 많은 분들이 찾아 와 주신다. 아트를 주력해서 하다 보니 단골 층이 두텁다. 인덕원 동편마을의 카페거리에 위치하여 나들이 목적으로 오는 고객들도 들렀다가 고정고객이 된 사례가 많다. 가격대도 그리 부담되지 않는다. 한 달 주기로 고객이 즐겨 찾는 분야를 선정해 이벤트를 진행하니 가격과 서비스 면에서 혜택을 받을 수 있는 요인도 사랑받는 요인으로 작용하는 것 같다.”
– 네일아트 컬러 조합이 무난하면서도 감각있다. 네일숍은 많지만 눈이 즐거워지는 아트 샘플이 돋보인다.
“ 고객이 들어섬과 동시에 네일아트 디자인을 접할 수 있도록 사진과 샘플을 곳곳에 많이 배치했다. 앞서 말했듯이 고정고객도 있지만 어떤 디자인으로 할지 분명하게 정하고 오는 고객들도 있다. 최대한 다양한 디자인으로써 선택의 폭을 넓혀드리고자 한 의도다. 그만큼 샘플작업을 많이 하고 있다. ‘아트’에 주력하고 인지도가 생기기까지 네일아티스트들의 수고가 적지 않게 들었다는 것을 보여주기도 한다.”
– 물론 네일아트에서 ‘아트’ 분야는 중요한 부분을 차지한다. 손에 콤플렉스가 있는 분들도 만나보지 않았나. 흉터나 손톱 모양 등으로 고민하는 이들을 위해 어떤 노력을 기울이고 있는가.
“최근 많은 고객들이 선호하는 젤 네일은 오래 유지된다는 장점이 있다. 이는 손톱 교정을 하기가 좋다. 손톱을 짧게 자르고 시도하는 네일아트도 있다. 네일숍에 오는 이들 중 처음부터 손이나 손톱이 예쁜 분들은 별로 없다. 관리를 통해서 예뻐지는 것이다. 컬러를 손톱에 입히지 않고 깨끗하게 정돈하는 것만으로도 만족할 수 있다. 손톱을 물어뜯는 습관이 있는 이들도 네일아트를 통해서 변화할 수 있다는 점 또한 눈여겨 볼만하다.”
– 예뻐지고 싶은 마음으로 방문하는 이들의 이야기를 잘 듣는 것이 매우 중요한 과정이다. “상담을 통해 원하시는 것을 먼저 듣는다. 가져오신 아트 디자인 자료가 있다면 함께 이야기하고 고객의 손톱에 맞추어 조언한다. 원하는 그림을 재현하는 것이 가능한 네일숍이다 보니 작업 후에는 물론 마음에 들어 하신다. 산뜻한 네일아트를 바라고 오시는 분들도 계시고, 앞서 말한 것처럼 문제성 손톱이나 교정을 위해서 오는 이들은 소개를 해주시기에 그와 비슷한 사례가 있는 분들도 믿고 찾아주시기도 한다.”
– ‘아트’에 주력하는 네일숍인 만큼 보다 중요한 자리에 참여하기 위해 네일아트를 받으러 오는 이들이 많을 것 같다.
“그렇다. ‘아트’를 위해 방문하는 고객이 전체의 80-90% 비율을 차지하는데 그 중 30%는 ‘웨딩네일’을 받기 위해 찾아오신다. 특별한 날을 위해 찾는 고객들도 믿고 찾아주신다는 점에 감사할 따름이다.”
– 부담스럽지 않은 가격대의 네일숍이지만 감각적이고 우아한 디자인을 선사하는 네일아트를 제공한다는 것이 매력적이다.
“보다 많은 이들이 방문하여 편하게 쉬시며 만족하고 가셨으면 좋겠다. 네일숍 앞과 뒤로 산과 잔디가 있어 공기가 좋다. 환기를 많이 시키고 위생적인 면으로도 철저히 주의를 기울인다. 그러다 보니 아기를 동반한 주부 고객들도 들러주신다.”
“요즘은 라인을 그리고 스티커를 붙이는 디자인이 인기다. 가방이나 브랜드에 있는 캐릭터 똑같이 그려달라는 요청도 있다. 새로운 것을 하면서 힘들긴 해도 뿌듯하다. 잡지를 보거나 인스타그램을 통해서 디자인에 대한 정보를 얻기도 하고. 그에 영향을 받고 새롭게 구상하기도 한다. 네일제품의 경우 발색과 유지력이 중요한 기준이 되기에 보다 안전하면서도 새로운 것을 써보고 하려고 한다.”
– 인터뷰를 한다고 하셔서 꼭 전해야겠다고 생각한 부분이 있으시다면.
“최근 커플 고객이 많아졌다. 네일숍에 부담을 안은 남자분들은 케어 하나로도 재미있는 경험이 되리라 생각하니 데이트코스로도 적합한 곳이 될 수도 있다고 전하고 싶다. 공간이 나뉘어져 있다 보니 시선이 분산돼 혼자 오셔도 무난하다. 편안하고 꾸준히 노력하는 네일숍으로 늘 새로이 고객에 다가가고자 한다.”
“네일 외에도 속눈썹 연장과 속눈썹 펌도 주 메뉴(네일아트와 페디큐어)만큼 고객의 수요가 많다. 네일과 속눈썹 관련 작업 등에 안전한 인증제품과 최고급 재료를 사용하니 안심하고 들러주셨으면 좋겠다. 선생님들(네일아티스트들)이 항상 최고의 만족을 위해 노력하고 계신다. 팀워크가 좋은 만큼 즐거운 숍이 되도록 노력하겠다.”